1. Generelt

Disse kjøpsvilkårene gjelder for alle behandlinger, kurs og tjenester levert av The Look AS.

The Look AS

Møllergata 9

0179 Oslo

Organisasjonsnummer: 933 299 643

E-post: patrick@thelook.no

Telefon: +47 xx xx xx xx

Ved å bestille en behandling eller et kurs hos oss aksepterer kunden disse vilkårene.

2. Priser og betaling

Alle priser oppgis i norske kroner (NOK).

Vi tilbyr betaling via blant annet:

• 
  Kort
  
• 
  Vipps
  
• 
  Klarna
  

Bestillingen er bindende når betaling eller bestilling er bekreftet.

Ved manglende betaling forbeholder The Look AS seg retten til å sende kravet til inkasso i henhold til gjeldende lovgivning.

3. Behandlinger

Avbestilling

Avbestilling eller ombooking må skje senest 24 timer før avtalt behandlingstid.

Ved avbestilling senere enn dette faktureres 100 % av behandlingens pris.

Manglende oppmøte (No Show)

Ved manglende oppmøte eller dersom kunden kommer så sent at behandlingen ikke kan gjennomføres som planlagt, faktureres 100 % av behandlingens pris.

Reklamasjon

Eventuelle reklamasjoner må meldes til oss innen 72 timer etter utført behandling.

Reklamasjoner vurderes av kvalifisert fagperson og behandles i henhold til gjeldende norsk lovgivning.

Garantien gjelder ikke dersom kunden:

• 
  har fått utført arbeid hos annen salong etter behandlingen
  
• 
  ikke har fulgt anbefalte etterbehandlingsrutiner
  
• 
  har utsatt behandlingen for unormal slitasje eller ytre påvirkning
  

Helse og risikoinformasjon

Kunden plikter å informere oss om kjente allergier, overfølsomhet, tidligere reaksjoner på lignende behandlinger, relevante medisinske tilstander, graviditet og andre forhold som kan ha betydning for behandlingen, før behandlingen starter.

Enkelte behandlinger (for eksempel vippeextensions, vippeløft, brynlaminering og farging) innebærer bruk av produkter som i sjeldne tilfeller kan gi allergiske reaksjoner, irritasjon eller andre individuelle bivirkninger, selv når behandlingen utføres korrekt og i tråd med faglige standarder.

Ved førstegangsbehandling med limbaserte produkter (f.eks. vippeextensions) anbefaler vi på det sterkeste en allergitest i god tid før behandlingen. Dersom kunden tilbys en slik test og likevel velger å gjennomføre behandlingen uten å benytte seg av tilbudet, bærer kunden selv et økt ansvar for en eventuell allergisk reaksjon knyttet til denne risikoen.

The Look AS forbeholder seg retten til å avslå, utsette eller avbryte en behandling dersom dette vurderes som faglig eller helsemessig uforsvarlig, eller dersom kunden har unnlatt å opplyse om forhold som har betydning for en trygg gjennomføring.

Etter behandlingen plikter kunden å følge de etterbehandlings- og pleieinstruksjonene som gis. Komplikasjoner som skyldes manglende eller feilaktig etterbehandling, er normalt kundens eget ansvar.

Oppstår det en allergisk reaksjon, irritasjon eller annen uventet reaksjon etter en behandling, ber vi kunden ta kontakt med oss så raskt som mulig, og senest innen fristen angitt i punktet om reklamasjon, slik at vi kan vurdere forholdet og eventuelt henvise til lege.

Ved å gjennomføre en bestilling bekrefter kunden at opplysningene og vilkårene i dette punktet er lest og forstått.

4. Kurs

Kursdato

Kursdato avtales individuelt etter kjøp.

Kurset gjennomføres normalt innen 20 dager etter betaling dersom ikke annet avtales.

Ombooking

Ønske om ny kursdato må meldes senest 10 dager før avtalt kursdato.

Ved varsling innen fristen tilbyr vi ny kursdato.

Manglende oppmøte

Ved manglende oppmøte eller for sent varsel bortfaller kursplassen.

Kursavgiften refunderes ikke.

Refusjon

Kursavgifter refunderes normalt ikke etter kjøp.

Ved dokumentert sykdom eller andre særlige forhold kan The Look AS etter eget skjønn tilby ny kursdato.

5. Bilder, video og markedsføring

Dersom kunden uttrykkelig samtykker til fotografering eller filming i forbindelse med behandlingen, kan materialet benyttes av The Look AS til markedsføring på:

• 
  nettsider
  
• 
  sosiale medier
  
• 
  annonser
  
• 
  øvrige markedsføringskanaler
  

Samtykket gjelder kun The Look AS.

Bilder, video eller annet markedsføringsmateriale kan ikke benyttes av behandlere, ansatte, innleide, tidligere ansatte eller andre tredjeparter til egne markedsføringsformål uten kundens separate samtykke.

Alt markedsføringsmateriale produsert som en del av virksomheten tilhører The Look AS.

6. Personvern

Personopplysninger behandles kun for å:

• 
  administrere bestillinger
  
• 
  levere våre tjenester
  
• 
  kundeservice
  
• 
  oppfylle lovpålagte krav
  

Les mer i vår Personvernerklæring.

7. Ansvarsbegrensning

Ansvar ved allergiske reaksjoner og individuelle bivirkninger

The Look AS tilstreber alltid å utføre behandlinger faglig forsvarlig, i tråd med god bransjepraksis og gjeldende regelverk.

Allergiske reaksjoner, overfølsomhet, irritasjon og andre individuelle bivirkninger kan likevel forekomme, selv når en behandling er korrekt utført. The Look AS kan ikke holdes ansvarlig for slike uforutsette, individuelle reaksjoner som ikke skyldes feil, forsømmelse eller faglig uforsvarlig utførelse fra vår side.

Dette gjelder særlig dersom kunden har unnlatt å opplyse om kjente allergier, overfølsomhet eller andre relevante forhold etter punkt 3 (Helse), eller ikke har fulgt gitte etterbehandlingsinstruksjoner.

Allergiske reaksjoner, individuelle variasjoner i resultat, eller subjektiv misnøye med et faglig forsvarlig utført resultat, gir ikke i seg selv rett til refusjon, prisavslag eller vederlagsfri ny behandling. Eventuell refusjon eller prisavslag knyttet til slikt subjektivt misnøye er uansett begrenset oppad til behandlingens pris.

Denne ansvarsbegrensningen gjelder ikke, og innskrenker ikke kundens rettigheter, dersom skaden eller reaksjonen skyldes feil, forsømmelse eller mangelfull aktsomhet fra The Look AS sin side, eller for øvrig så langt dette følger av ufravikelig norsk lovgivning, herunder alminnelige erstatningsrettslige regler.

The Look AS er for øvrig ikke ansvarlig for indirekte tap eller følgeskader utover det som følger av ufravikelig norsk lov.

Vi forbeholder oss retten til å avlyse eller flytte behandlinger ved sykdom, force majeure eller andre forhold utenfor vår kontroll.

8. Tvister

Tvister søkes løst i minnelighet.

Dersom dette ikke lykkes, behandles saken etter norsk rett med Oslo tingrett som verneting.