1. Generelt

Disse kjøpsvilkårene gjelder for alle behandlinger, kurs og tjenester levert av The Look AS.

The Look AS

Møllergata 9

0179 Oslo

Organisasjonsnummer: 933 299 643

E-post: patrick@thelook.no

Telefon: +47 xx xx xx xx

Ved å bestille en behandling eller et kurs hos oss aksepterer kunden disse vilkårene.

2. Priser og betaling

Alle priser oppgis i norske kroner (NOK).

Vi tilbyr betaling via blant annet:

• 
  Kort
  
• 
  Vipps
  
• 
  Klarna
  

Bestillingen er bindende når betaling eller bestilling er bekreftet.

Ved manglende betaling forbeholder The Look AS seg retten til å sende kravet til inkasso i henhold til gjeldende lovgivning.

3. Behandlinger

Avbestilling

Avbestilling eller ombooking må skje senest 24 timer før avtalt behandlingstid.

Ved avbestilling senere enn dette faktureres 100 % av behandlingens pris.

Manglende oppmøte (No Show)

Ved manglende oppmøte eller dersom kunden kommer så sent at behandlingen ikke kan gjennomføres som planlagt, faktureres 100 % av behandlingens pris.

Reklamasjon

Eventuelle reklamasjoner må meldes til oss innen 72 timer etter utført behandling.

Reklamasjoner vurderes av kvalifisert fagperson og behandles i henhold til gjeldende norsk lovgivning.

Garantien gjelder ikke dersom kunden:

• 
  har fått utført arbeid hos annen salong etter behandlingen
  
• 
  ikke har fulgt anbefalte etterbehandlingsrutiner
  
• 
  har utsatt behandlingen for unormal slitasje eller ytre påvirkning
  

Helse

Kunden plikter å informere om allergier, sykdommer, graviditet eller andre forhold som kan påvirke behandlingen.

The Look AS forbeholder seg retten til å avslå eller avbryte en behandling dersom dette vurderes som faglig eller helsemessig uforsvarlig.

4. Kurs

Kursdato

Kursdato avtales individuelt etter kjøp.

Kurset gjennomføres normalt innen 20 dager etter betaling dersom ikke annet avtales.

Ombooking

Ønske om ny kursdato må meldes senest 10 dager før avtalt kursdato.

Ved varsling innen fristen tilbyr vi ny kursdato.

Manglende oppmøte

Ved manglende oppmøte eller for sent varsel bortfaller kursplassen.

Kursavgiften refunderes ikke.

Refusjon

Kursavgifter refunderes normalt ikke etter kjøp.

Ved dokumentert sykdom eller andre særlige forhold kan The Look AS etter eget skjønn tilby ny kursdato.

5. Bilder, video og markedsføring

Dersom kunden uttrykkelig samtykker til fotografering eller filming i forbindelse med behandlingen, kan materialet benyttes av The Look AS til markedsføring på:

• 
  nettsider
  
• 
  sosiale medier
  
• 
  annonser
  
• 
  øvrige markedsføringskanaler
  

Samtykket gjelder kun The Look AS.

Bilder, video eller annet markedsføringsmateriale kan ikke benyttes av behandlere, ansatte, innleide, tidligere ansatte eller andre tredjeparter til egne markedsføringsformål uten kundens separate samtykke.

Alt markedsføringsmateriale produsert som en del av virksomheten tilhører The Look AS.

6. Personvern

Personopplysninger behandles kun for å:

• 
  administrere bestillinger
  
• 
  levere våre tjenester
  
• 
  kundeservice
  
• 
  oppfylle lovpålagte krav
  

Les mer i vår Personvernerklæring.

7. Ansvarsbegrensning

The Look AS er ikke ansvarlig for indirekte tap eller følgeskader utover det som følger av ufravikelig norsk lov.

Vi forbeholder oss retten til å avlyse eller flytte behandlinger ved sykdom, force majeure eller andre forhold utenfor vår kontroll.

8. Tvister

Tvister søkes løst i minnelighet.

Dersom dette ikke lykkes, behandles saken etter norsk rett med Oslo tingrett som verneting.